İade Süreci

xmlticaret.com'dan satın aldığınız ürünler iki tarafında tacir olması sebebiyle İade işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• İade edilmek istenen ürünlerin iade alınmamaktadır.
• ürün üretim kusurlu olması durumunda birebir değişim yapılır ve kargo masrafları bayi tarafından karşılanır

Değişim Süreci

Ürün değişimi için aşağıdaki koşulları göz önünde bulundurmanız gerekmektedir:

• Değişim talebiniz, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde üretim kaynaklı ise birebir değişim yapılır
• Değişim talebiniz ürün stoklarımızla sınırlı olup, stoklarımızda bulunan alternatif ürünlerle sınırlıdır.
• Değişim işlemleri, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tamamlanacaktır.

İade ve Değişim Kargo Ücretleri

Haksız, keyfi iade işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. İade edilen ürünler, sadece anlaşmalı kargo firmalarımız Aras Kargo  gönderilmelidir. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Ürün/ürünlerin eksik olması halinde işlemlerinde çıkacak olan kargo ücretleri XML Ticaret tarafından karşılanmaktadır.

Yapmanız Gerekenler

Hasarlı veya yanlış ürün durumunda 05068486159 telefon numarasından veya info@xmlticaret.com mail adresinden bizlere ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz.

İade Zamanı & Geri Ödeme

Değişim talepleriniz hafta içi her gün 08:00 - 19:00 arasında işleme alınmaktadır. 

Ek Bilgi

Koşulları karşılamayan iade taleplerinizde, Tüketici Hakları Kanunu gereği iadeyi kabul etme zorunluluğumuz bulunmamaktadır. Benzer durumlarda iade kargo ücreti alıcı tarafından ödenmektedir.