xmlticaret.com üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza bilgi verilecektir. Kargo takipleriniz için müşteri destek hattımız olan 05068486159 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Kargo paketinizi teslim almadan önce, kargo formuna imza atmadan paketi dikkatlice kontrol ediniz. Paket üzerinde herhangi bir hasar veya deformasyon tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup paketi geri gönderiniz. Bu durumda, yeni ürününüz tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir.
Kargo paketinde herhangi bir deformasyon veya şüpheli bir durum gözlemlediğinizde, kargo formunu imzalamadan önce paketi açıp içeriğini kontrol ediniz. Sorun yoksa formu imzalayınız. Eğer ürünler zarar görmüşse, teslim almayıp kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep ediniz ve ürünü geri gönderiniz.
Kargo firmasının görevi, XML Ticaret'den aldığınız ürünleri güvenli bir şekilde size teslim etmektir. Teslimatta herhangi bir hasar tespit ederseniz, en yakın kargo şubesine giderek hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz. Tutanakla birlikte ürünü firmamıza gönderdiğinizde, değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
XML Ticaret ile ilgili her türlü soru, görüş ve öneriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
Telefon: 05068486159
E-posta: info@xmlticaret.com
Adres: Bahçelievler/İstanbul
